قوانین و مقرارات SmartBeen

کاربر گرامی:
ضمن عرض تشکر برای انتخاب SmartBeen به عنوان کسانی که در تلاشند سرویس های ارزشمندی را در جهت بهبود شرایط آبیاری فضای سبز خانگی ارائه می‌نمایند تشکر کنیم. ما نیز با استفاده از قوانین سعی خواهیم کرد که به بهترین شکل ممکن از این سرویس‌ها را به شما ارائه بدهیم.

بررسی قوانین عمومی: تمامی تجهیزات عرضه شده توسط این مجموعه تست‌های لازم برای مورد اطمینان بودن کالا را پشت سرگذاشته‌اند و طبق بررسی‌‌های انجام شده توسط کارشناسان این مجموعه مورد تایید می‌باشد.

تعریف مشتری در سیستم SmartBeen: افرادی که از خدمات نرم افزاری، سخت افزاری و مشاوره SmartBeen استفاده می‌کنند گفته می‌شود و بسته به نوع سرویس/محصولی که از این سیستم استفاده میکنند تعریف می‌شود.

پیگیری، ثبت و درخواست ساخت تجهیزات ویژه: تمامی سفارشات به صورت آنلاین انجام می‌شود، پرداختی‌های انجام شده نیز از طریق همین سامانه انجام می‌گردد، سایر روش‌های مرسوم مانند فکس و ایمیل فقط با هماهنگی قبلی قابل پیگیری است در غیر این صورت هیچگونه مسئولیتی در قبال درخواست مشتری نخواهیم داشت. ساخت تجهیزات مورد نیاز و انحصاری در حال حاضر امکان پذیر نمی‌باشد و در صورت موجود بودن کالا در فروشگاه، آن کالا قابلِ ارائه خواهد بود. در غیر این صورت با عضو شدن در خبرنامه از موجود شدن کالاهای ناموجود با خبر شوید.

پردازش و ارسال کالا: شرایط ارسال کالا در تهران: در صورت موجود بودن کالا در انبار و انتخاب پیک موتوری در همان لحظه قبل از ساعت چهار بعدازظهر با شماره تلفن درج شده در هنگام ثبت نام هماهنگ خواهد شد. سایر ارسالی ها در شهرستان و تهران: جهت ارسال با پست پیشتاز هزینه 15،000 تومان در هنگام پرداخت آنلاین دریافت خواهد شد. زمان اسال کالا ها در هر روز قبل از 12 ظهر می‌باشد و بسته به مقصد مورد نظر بین3 الی 5 روز کاری طول خواهد کشید.

شرایط نماینده‌ها و عاملین مجاز در داخل و خارج از کشور: تمامی افرادی که به صورت مجاز با مجموعه ما چه به صروت مستقیم و چه غیر مستقیم در وبسایت موجود می‌باشد، جهت دریافت اطلاعات دقیق تر از از آنها می‌توانید با دفتر مرکزی تماس بگیرید. لازم به ذکر است که افرادی که در لیست همکاران مجموعه نباشند و خسارتی از طرف آنها به مشتری نهایی وارد شود هیچگونه مسئولیتی در قبال این افراد نخواهیم داشت. لطفا قبل از همکاری با افراد از احراض حویت آنها مطمئن شوید.

خسارت در حمل و نقل کالا: تمامی کالاها قبل از ارسال بررسی و از لحاظ کارکرد صحیح آنها مطمئن می‌شویم، اما چنانچه محصولی در هنگام جابه‌جایی دچار آسیب شود آنرا تعویض خواهیم کرد. شرط انجام این تعویض بازنشدن پلمپ محصول ویا اتصال آن به برق است. چنانچه مشاهده گردید جعبه محصول دارای ایراد فیزیکی است از قبول آن از پیک موتوری/پست پیشتاز جدا خوداری و آنرا به فرستنده آن پس بفرستید تا فروراً آنرا تعویض نماییم.

گارانتی و ضمانت خرید: درصورتی که محصول خریداری شده با محتوای درج شده در توضیحات فروشگاه مطابقت نداشت و یا نتوانست میزان رضایت شما را جلب نماید به شرط باز نشدن پلمپ کالا تا 7 روز از تاریخ صدور فاکتور خرید هزینه‌های پرداخت شده کالا از جانب مشتری نهایی به آن پس داده خواهد شد. (هزینه ارسال کالا به دفتر خدمات پس از فروش به عهده مشتری خواهد بود) دستگاه‌هایی که ایراد فیزیکی مانند نشت آب، کار در شرایط سخت ویا ضربه مشاهده شود شامل گارانتی نمی‌شود و با پرداخت هزینه جداگانه وارد دپارتمان تعمیرات خواهد شد.

راهنمایی و خدمات پس از فروش: تمامی راهنمایی‌های لازم به صورت رایگان در وبسایت وجود دارد و چنانچه مشکلی در نصب، راه اندازی، استفاده ویا بروزرسانی تجهیزات مشکلی داشته باشید به صروت غیر حضوری رایگان انجام خواهد شد، وتا 2 ماه بعد از صدور فاکتور نیز رایگان خواهد بود، پس از آن هزینه ایاب و ذهاب نیروهای تکنسین به عهده مشتری نهایی خواهد بود.